Política de reembolso
Política de Reembolsos
En Pink Paper Studio, estamos comprometidos a ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de la más alta calidad. Dado que nuestros diseños son personalizados y creados según tus especificaciones únicas, ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:
Reembolsos en caso de error de la empresa
Si cometemos un error en la producción o impresión de tu diseño personalizado que no cumpla con las especificaciones originales o presente defectos evidentes, nos comprometemos a corregirlo de inmediato.
Para solicitar un reembolso debido a un error por nuestra parte, deberás proporcionarnos evidencia clara y detallada del problema, como fotografías o una descripción precisa.
Una vez verificado el error, procederemos a realizar las correcciones necesarias y reenviar el producto corregido sin costo adicional para ti.
Exclusiones de reembolso
No ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:
- Errores o inexactitudes en los diseños derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente al realizar el pedido.
- Cambios en preferencias de diseño o colores después de haber completado el pedido.
- Desacuerdo con el diseño final si este fue previamente aprobado por el cliente antes de su producción.
- Retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, como problemas con la empresa de transporte, condiciones climáticas extremas o inconvenientes logísticos.
Proceso para solicitar un reembolso
Si consideras que tienes derecho a un reembolso debido a un error por nuestra parte, sigue estos pasos:
- Contáctanos a través del correo electrónico indicado en la sección Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido.
- Proporciona información detallada sobre el error y, de ser posible, evidencia fotográfica.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para resolver el problema de manera justa y eficiente.
Cambios en la política de reembolsos
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de reembolsos en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web.
Gracias por confiar en Pink Paper Studio para tus diseños personalizados. Estamos aquí para asegurarnos de que quedes satisfecho con nuestros productos y servicios.